Gwerthu cynhyrchion â chyfyngiad oed ar-lein
Yn y canllawiau
Mae gwerthu rhai nwyddau i bobl ifanc yn anghyfreithlon; dealltwch eich rhwymedigaethau fel manwerthwr ar-lein
Mae'r canllawiau hyn ar gyfer Cymru a Lloegr
Mae gwerthu cynnyrch sydd â chyfyngiad oedran drwy'r rhyngrwyd yn cyflwyno materion penodol a rhaid i fanwerthwyr roi systemau effeithiol ar waith ar gyfer atal gwerthiannau i ddarpar gwsmeriaid sydd o dan oed.
Mae'r canllaw hwn yn berthnasol i bob cynnyrch sydd â chyfyngiadau oedran ar werthiannau, fel alcohol, tybaco, paent chwistrell, tân gwyllt, cynhyrchion cyrydol, erthyglau llafnog, cynhyrchion llafnog* a recordiadau a gemau fideo.
[* Gweler 'Cyllyll, eitemau llafnog eraill a sylweddau cyrydol' am y gwahaniaethau rhwng 'erthyglau llafnog' a 'chynhyrchion llafnog'.]
Dyletswydd manwerthwyr
Cyfrifoldeb manwerthwyr yw sicrhau nad ydynt yn gwerthu cynhyrchion sydd â chyfyngiad oedran ar-lein i bobl sydd o dan yr oedran cyfreithiol gofynnol. Mae hyn yn golygu sefydlu systemau effeithiol a all wirio oedran darpar brynwyr er mwyn sicrhau eu bod yn uwch na'r oedran cyfreithiol gofynnol i brynu cynnyrch. Pan yn gwneud asesiad o systemau o'r fath dylid ystyried gofynion cyfreithiol i gymryd pob rhagofal rhesymol ac arfer pob diwydrwydd dyladwy i osgoi cyflawni trosedd. Mae'r gofynion cyfreithiol hyn yn amddiffyniad manwerthwr mewn deddfwriaeth diogelu defnyddwyr.
Dylid monitro a diweddaru systemau o'r fath yn rheolaidd fel y bo angen, er mwyn nodi a chywiro unrhyw broblemau neu wendidau yn y system neu i gyd-fynd â datblygiadau yn y dechnoleg sydd ar gael.
Yn gyffredinol, nid oes unrhyw ateb pendant ynghylch beth a olygir wrth gymryd pob rhagofal rhesymol nac arfer pob diwydrwydd dyladwy. Fodd bynnag, mae penderfyniadau achos llys yn y gorffennol mewn perthynas â meysydd eraill o ddiogelu defnyddwyr wedi cadarnhau bod amddiffyniad manwerthwr yn fwy tebygol o fethu os na chymerir camau cadarnhaol neu ragofalon, gan arwain at gollfarn.
Mae angen dadansoddi risg, gan gynnwys ymchwilio i'r opsiynau sydd ar gael i oresgyn risgiau, er mwyn nodi ac ymchwilio i ba ragofalon a pha gamau y gellid eu cymryd.
Yn achos cynhyrchion cyrydol ac erthyglau llafnog lle mae gwerthiannau'n cael eu gwneud o bell *, rhaid i'r manwerthwr fodloni rhai amodau os ydyn nhw am ddibynnu ar yr amddiffyniad ei fod wedi cymryd pob rhagofal rhesymol ac wedi arfer yr holl ddiwydrwydd dyladwy.
[* Dyma lle nad yw'r manwerthwr ym mhresenoldeb y prynwr. Mae'n cynnwys gwerthiannau ar-lein, post a ffôn.]
Yr amodau hyn yw:
- roedd y manwerthwr yn gweithredu system ar gyfer gwirio nad oedd y prynwr o dan 18 oed a bod y system yn debygol o atal gwerthiant o'r fath
- pan anfonwyd y cynnyrch, roedd wedi'i farcio'n glir i ddangos ei fod yn cynnwys cynnyrch cyrydol / erthygl wedi'i llafnu ac mai dim ond i ddwylo person 18 oed neu drosodd y dylid ei ddanfon.
- cymerodd y manwerthwr bob rhagofal rhesymol ac arfer pob diwydrwydd dyladwy i sicrhau y byddai'r pecyn yn cael ei ddanfon i ddwylo person 18 oed neu drosodd
- ni chyflwynodd y manwerthwr y pecyn i locer, na threfnu ei ddanfon
Gwiriadau sy'n annhebygol o fodloni 'diwydrwydd dyladwy'
Dylai manwerthwyr gymryd camau cadarnhaol i ddilysu oedran y prynwr wrth werthu cynhyrchion sy'n gyfyngedig o ran oedran. Mae'r canlynol yn enghreifftiau sy'n annhebygol o fod yn ddigon i fodloni'r gofynion o gymryd pob rhagofal rhesymol ac arfer pob diwydrwydd dyladwy:
- dibynnu ar y prynwr yn cadarnhau ei fod dros yr oed ieuengaf
- gofyn i'r prynwr ddarparu dyddiad geni yn unig
- defnyddio blychau ticio i ofyn i brynwyr gadarnhau eu bod dros yr oedran ieuengaf
- gan ddefnyddio ymwadiad cyffredinol megis: ' Ystyrir bod unrhyw un sy'n archebu'r cynnyrch hwn o'n gwefan yn 18 oed o leiaf '
- gan ddefnyddio datganiad ' derbyn ' i'r prynwr gadarnhau ei fod wedi darllen y telerau ac amodau a'i fod dros yr oed ieuengaf
- defnyddio gwasanaethau e-dalu megis PayPal, Nochex neu Worldpay. Efallai y bydd y gwasanaethau hyn yn gofyn i gwsmer fod dros 18 oed, ond efallai na fydd yn gwirio oedran y defnyddiwr
- derbyn taliad drwy gerdyn credyd yn unig. Nid yw cardiau credyd ar gael i bobl odan 18 oed ond mae rhai cardiau debyd a rhagdaledig. Nid yw eich systemau talu yn debygol o allu gwahaniaethu rhwng y gwahanol fathau o gardiau felly mae'n hanfodol bod gennych wiriad oedran ychwanegol yn ei le
Bydd pobl ifanc yn ceisio herio confensiynau a phrofi ffiniau. Yn achos gwerthiannau ar-lein, mae'n bosibl y gallai pobl ifanc osgoi'r gwiriadau prawf oedran llym sy'n ofynnol ar y stryd fawr oni bai bod manwerthwyr yn gwneud gwiriadau cadarnhaol.
Gwiriadau dilysu oedran
Mae'r canlynol yn ganllaw i gamau posibl a rhagofalon y gallai manwerthwyr eu mabwysiadu i gynorthwyo gyda dilysu oedran. Fodd bynnag, dylid nodi efallai na fydd y rhain yn addas ar gyfer rhai sefyllfaoedd a bydd angen i fanwerthwyr asesu pa gamau sy'n addas ac yn briodol i'w hamgylchiadau unigol. Efallai y bydd manwerthwyr yn gallu datblygu dulliau eraill o wirio oedran.
Mae cysyniadau dilysu oedran mewn byd digidol sydd yn symud yn gyflym yn heriol o ran effeithiolrwydd. Nid oes unrhyw system yn ddiogel ac mae gan unrhyw wasanaeth sy'n dibynnu ar wirio o bell y potensial am wallau.
Mae llawer o wefannau bellach yn gofyn i brynwyr gofrestru manylion neu i sefydlu cyfrifon ar gyfer pryniadau yn y dyfodol, sy'n golygu efallai mai dim ond ar gyfer y set gychwynnol o gyfrifon neu ar y pryniant cyntaf o'r wefan y bydd angen gwiriadau gwirio oedran.
Gwirio oedran wrth ddanfon
Gallai manwerthwyr ddefnyddio gwiriadau gwirio oedran ar y pwynt darparu drwy sicrhau bod gyrwyr cyflenwi yn gofyn am brawf dilys o'u hoed i gadarnhau bod y prynwr dros yr oedran ieuengaf i brynu'r cynnyrch dan sylw. Dylid nodi na fydd tywyswyr trydydd parti o bosibl yn derbyn cyfrifoldeb am wirio oedran.
Pan fydd gan gwmni dosbarthu drefniant gyda manwerthwr erthyglau llafnog / cynhyrchion cyrydol i'w dosbarthu i brynwyr yn y DU a bod y gwerthiant yn cael ei wneud o bell, rhaid iddynt ddanfon y cynnyrch i ddwylo person 18 oed neu'n hyn. Pan fydd gan gwmni dosbarthu drefniant gyda manwerthwr cynhyrchion llafnog yn y DU a bod y gwerthiant yn cael ei wneud o bell, rhaid iddynt ddanfon y cynnyrch i ddwylo person 18 oed neu drosodd ac mewn adeilad preswyl. Mae'n bwysig felly bod gan gwmnïau dosbarthu systemau effeithiol ar waith i sicrhau na ddanfonir nwyddau i bobl dan oed.
Gwiriadau dilysu oedran ar-lein
Mae meddalwedd dilysu oedran ar-lein ar gael sy'n defnyddio ffynonellau gwybodaeth amrywiol er mwyn dilysu oedran a hunaniaeth yn ystod y broses archebu. Mae'r gwiriadau hyn yn cynnwys defnyddio'r gofrestr etholiadol a/neu asiantaethau cyfeirio credyd. Mae yna hefyd fusnesau sy'n cynnig mynediad ar-lein i wybodaeth am y gofrestr etholiadol, y gellid ei defnyddio i wirio oedran prynwr.
Gwiriadau all-lein dilynol
Mewn rhai amgylchiadau, efallai na fydd yn bosibl cadarnhau oedran prynwr posibl i gwblhau archeb ar-lein. Awgrymir y gellid gwneud rhagor o wiriadau, fel mynnu bod y cwsmer yn darparu prawf oedran dilys/derbyniol, a bod modd gwirio hynny'n briodol.
Casglu yn y siop
I rai manwerthwyr sydd hefyd â phresenoldeb ar y stryd fawr, gallai prynwyr brynu a chadw cynnyrch ar-lein a'i gasglu yn y siop, lle gallai'r staff wirio eu hoed fel eu bod yn cael eu gwirio wyneb yn wyneb arferol.
Gwybodaeth bellach
Cyfrifoldeb y manwerthwr yw sicrhau bod cynhyrchion yn cael eu gwerthu i brynwyr yn ddigon hen i'w prynu. Os oes unrhyw amheuaeth, ni ddylai'r trafodiad fynd yn ei flaen.
Mae MAG (Manyleb sydd ar gael yn Gyhoeddus) wedi'i chyhoeddi, a ddatblygwyd gan y Gynghrair Polisi Digidol a'r BSI (Sefydliad Safonau Prydeinig). MAG 1296: Archwilio oed ar-lein. Darparu a defnyddio gwasanaethau gwirio oedran ar-lein. Cod ymarfer wedi'i gynllunio i helpu masnachwyr, yn enwedig y rhai sy'n cynnal gwiriadau oedran neu'n darparu gwasanaethau gwirio oedran, i gydymffurfio â'r gyfraith.
I gael mwy o wybodaeth gyffredinol am werthiannau ar-lein, ewch i ' Contractau defnyddwyr: gwerthu o bell ' a ' Safleoedd arwerthu rhyngrwyd & marchleoedd '.
Cosbau
Gall methu â chydymffurfio â chyfraith safonau masnach arwain at gamau gorfodi ac at gosbau, a allai gynnwys dirwy a/neu garchar. I gael rhagor o wybodaeth, gweler ' Safonau masnach: pwerau, gorfodi a chosbau '.
Deddfwriaeth allweddol
Deddf Plant a Phobl Ifanc 1933
Deddf Recordiadau Fideo 1984
Deddf Cyfiawnder Troseddol 1988
Plant a Phersonau Ifanc (Amddiffyn rhag Tybaco) 1991
Deddf y Loteri Genedlaethol ayb 1993
Rheoliadau'r Loteri Genedlaethol 1994
Rheoliadau Adlenwi Tanwyr Sigaréts (Diogelwch) 1999
Deddf Ymddygiad Gwrthgymdeithasol 2003
Deddf Trwyddedu 2003
Rheoliadau Tân Gwyllt 2004
Deddf Hapchwarae 2005
Deddf Lleihau Troseddu Treisgar 2006
Rheoliadau Erthyglau Pyrotechnig (Diogelwch) 2015
Deddf Arfau Sarhaus 2019
Adolygwyd/Diweddarwyd diwethaf: Hydref 2019
Noder
Bwriedir y wybodaeth hon fel canllaw yn unig; dim ond y llysoedd all roi dehongliad awdurdodol o'r gyfraith.
Efallai na fydd dolenni 'deddfwriaeth allweddol' y canllaw ond yn dangos fersiwn wreiddiol y ddeddfwriaeth, er bod dolenni ar wahân i rywfaint o ddeddfwriaeth ddiwygiedig sy'n uniongyrchol gysylltiedig chynnwys y canllawiau. Gellir dod o hyd i wybodaeth ar ddiwygiadau i ddeddfwriaeth y ar y tab 'Mwy o Adnoddau' ym mhob dolen.
Am fwy o wybodaeth, cysylltwch â'r gwasanaeth defnyddwyr Cyngor ar Bopeth, sy'n darparu cyngor cyfrinachol a diduedd ar faterion defnyddwyr yn rhad ac am ddim. Ewch i wefan Cyngor ar Bopeth neu ffoniwch linell gymorth defnyddwyr Cyngor ar Bopeth ar 03454 040505.
© 2021 itsa Ltd.