Mae Cyngor Sir Ynys Môn wedi datblygu cyfres o safonau ar gyfer gofal cwsmer.
Ein chwe amcan strategol
Mae'r amcanion hyn yn cefnogi gweledigaeth allweddol y cyngor o greu Ynys Môn sy'n iach ac yn llewyrchus lle gall pobl ffynnu.
Yr Iaith Cymraeg
Cynyddu cyfleoedd i ddysgu a defnyddio'r iaith.
Gofal cymdeithasol a llesiant
Rhoi cymorth cywir ar yr adeg cywir.
Addysg
Sicrhau darpariaeth effeithiol ar gyfer heddiw a chenedlaethau'r dyfodol.
Tai
Sicrhau fod gan pawb yr hawl i alw rhywle yn gartref.
Economi
Hyrwyddo cyfleoedd i ddatblygu economi'r ynys.
Newid hinsawdd
Ymateb i'r argyfng, mynd i'r afael â newid gweithio tuag at fod yn sefydlaid sero net erbyn 2030.
Ein gwerthoedd
Parch
Rydym yn barchus ac ynystyriol tuag at eraill ergwaethaf ein gwahaniaethau.
Gonestrwydd
Rydym yn ymrwymedig isafonau uchel o ran ymddygiadac uniondeb.
Cydweithio
Rydym yn gweithio fel tîm,gyda’n cymunedau a’npartneriad i gyflawni’rcanlyniadau gorau ar gyfer pobl Ynys Môn.
Hyrwyddo’rcyngor a’r ynys
Rydym yn creu ymdeimlad ofalchder mewn gweithio i’rcyngor ac yn cyflwyno delweddgadarnhaol o’r cyngor a’r ynys.
Mae ein siarter yn nodi ein hymrwymiad i chi
Gallwch ddibynnu arnom ni i:
- gadw at ein gair
- eich helpu, bod yn gwrtais a’ch trin yndeg a gyda pharch
- ceisio deall eich amgylchiadau
- dilyn prosesau’n gywir
- dweud wrthych beth i’w wneud osnad ydych yn fodlon
Mae’n bwysig ein bod ni’n:
- ei gwneud hi mor hawdd â phosibl i chiddefnyddio ein gwasanaethau
- sicrhau bod mwy o wasanaethau ar gaelyn ddigidol ar-lein fel y gallwch wneud pethau ar amser sy'n gyfleus i chi
- cefnogi'r rhai sydd angen cymorth i gaelmynediad i'n gwasanaethau
- cyhoeddi gwybodaeth am fudd-daliadau a gwasanaethau ar-lein ar y wefan hon
- egluro sut i gysylltu â ni wyneb ynwyneb neu drwy apwyntiad
Byddwn yn gwneud ein gwaithdrwy:
- rhoi'r penderfyniad cywir, gwybodaeth, neuunrhyw fudd-dal yr ydych wedi gwneud caisamdano
- egluro pethau'n glir os nad yw’r canlyniad yrhyn yr oeddech wedi gobeithio amdano
- ymddiheuro am unrhyw gamgymeriad,unioni'r sefyllfa a dysgu ohoni
- delio â'ch cais ar unwaith
- egluro beth fydd yn digwydd nesaf, ac erbynpryd a rhoi'r wybodaeth ddiweddaraf i chi amgynnydd
- defnyddio’ch adborth i wella sut rydym yngwneud pethau
- cadw at Saith Egwyddor Bywyd Cyhoeddus (dolen allanol i wybodaeth yn Saesneg), a elwir hefyd yn Egwyddorion Nolan
Hoffem i chi gyfrannuhefyd:
- Rhoi’r wybodaeth gywir i ni’n brydlon
- Ein hysbysu pan fydd unrhyw beth ynnewid
- Mynychu apwyntiadau’n brydlon
- Dangos parch tuag at ein staff - rydym yngweithredu dim goddefgarwch o unrhywgam-drin corfforol neu lafar
Llenwch ein ffurflen ddiogel, hygyrch er mwyn rhoi adborth ar unrhyw un o’n gwasanaethau.
Efallai na fydd y ffeil yn addas os ydych yn defnyddio technoleg gynorthwyol. Os ydych angen fersiwn sy’n fwy hygyrch, anfonwch neges e-bost at
digidol@ynysmon.llyw.cymru gan nodi’r fformat sydd ei angen arnoch.